Privacidad y aviso legal

Toerisme Oostende vzw es la organización que gestiona toda la oferta turística de Ostende. Nos ocupamos de cada paso del viaje del cliente a la Ciudad Costera: atraemos nuevos visitantes, les ofrecemos alojamiento, organizamos eventos y hacemos un seguimiento mediante evaluación. Nuestro objetivo es crear eventos divertidos y grandes experiencias, además de responder adecuadamente a las tendencias actuales.

Somos conscientes de que usted confía en nosotros y consideramos que es nuestra responsabilidad proteger su privacidad. En esta página le exponemos cuáles son los datos que recopilamos y por qué lo hacemos. Asimismo, le explicamos cómo dicha información nos permite mejorar su experiencia de usuario. De esta manera, entenderá exactamente cómo trabajamos.

En Toerisme Oostende vzw respetamos la privacidad de todos los usuarios de nuestra página web y nos aseguramos de que la información personal que nos proporcione se trate de manera confidencial y segura.

Page-1
shape-hero--purple

Política de privacidad

1. ¿Por qué recopilamos datos?

Para realizar nuestro trabajo de la mejor forma posible y mantenerle informado sobre eventos divertidos mediante el envío de boletines informativos relevantes y actualizados. Nos basamos en sus preferencias específicas para ofrecerle esta información a su medida.

Cuando participa en un concurso, solicitaremos todos los datos de contacto pertinentes para informar al ganador. Si desea más información al respecto, puede consultar las bases del concurso.

Boletín informativo

Cuando se suscriba al boletín informativo, su dirección de correo electrónico se enviará de forma segura a Campaign Monitor. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en “Cancelar suscripción” en la parte inferior del boletín informativo. La baja tendrá lugar de manera inmediata y definitiva. Si no encuentra esta opción, puede responder al correo electrónico o enviar un correo a privacy@toerisme-oostende.be para darse de baja. En tal caso, gestionaremos su baja manualmente en un plazo máximo de 2 días laborables.

Solicitudes a través de un formulario

Con el fin de facilitar la tramitación de las solicitudes (de contacto), la información enviada también se almacena en la página web. Puede acceder en todo momento a estos datos o solicitar que se eliminen enviando un correo electrónico a privacy@toerisme-oostende.be.

2. ¿Cuáles son los datos que recopilamos?

Cuando nos envíe un correo electrónico u otros mensajes, es posible que los almacenemos. En ocasiones, le pediremos sus datos personales si resultan relevantes para la situación en cuestión. Esto nos permite tramitar sus preguntas y responder a sus solicitudes. Los datos se almacenan en servidores seguros de Toerisme Oostende vzw o de un tercero. No combinaremos esta información con ningún otro dato personal del que dispongamos.

Recopilamos:

  • información sobre su navegación en la página web para ofrecerle un servicio personalizado

  • su información de contacto: dirección de correo electrónico, nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección postal

  • datos de navegación en la página web

  • los datos de empresas como el número de empleados y el cargo del empleado, entre otras cosas

  • información sobre el dispositivo utilizado para acceder a visitoostende.be

3. Cookies

Recopilamos datos con fines de investigación que nos permitan entender mejor a nuestros clientes y adaptar nuestros servicios a estos.

Nuestra página web visitoostende.be hace uso de cookies para analizar su comportamiento mientras navegue en ella. La información sobre su uso de la página web generada por las cookies podrá ser transferida a nuestros propios servidores seguros de Toerisme Oostende vzw. Utilizamos esta información para hacer un seguimiento de cómo utiliza la página web, para elaborar informes sobre la actividad en la página y ofrecer otros servicios relacionados con la actividad en la misma y el uso de Internet.

La configuración por defecto de la mayoría de los navegadores es la de aceptar las cookies, pero puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para indicar cuándo estas pueden ser colocadas. Sin embargo, es posible que algunas funciones y servicios de nuestra página web y otras páginas no funcionen correctamente si las cookies están desactivadas en su navegador.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que una página web coloca en su ordenador o dispositivo móvil cuando usted acceda a esta. De esta manera, la página recuerda sus preferencias (como el idioma) para que no tenga que rellenarlas en cada acceso cuando se vaya a otra página.

¿Cuáles son las cookies que se utilizan en esta página web?

Todas las cookies de esta página web son completamente anónimas, por lo que no se almacenan ni se transmiten datos personales a terceros.

1. Cookies funcionales

has_js: proviene de Drupal. Comprueba si su navegador es compatible con JavaScript.

JSESSIONID: hace que el uso de la página sea fluido a través de New Relic.

_newsletter: comprueba si ya ha visto la ventana emergente de nuestro boletín para que aparezca una sola vez.

2. Cookies analíticas

Estas cookies registran cuáles son las páginas visitadas y las secciones a las que accede. Esto nos permite mejorar nuestra página web.

_ga, _gat y _gid: para Google Analytics, a fin de realizar un seguimiento de los datos de los visitantes.

fr: es utilizado por Facebook para medir y optimizar los resultados de sus anuncios.

¿Cómo puede borrar las cookies?

Tiene la opción de borrar todas las cookies de su ordenador y puede configurar su navegador para que las bloquee. Para ello, acceda a la configuración de su navegador. Esto implica que tendrá que restablecer sus preferencias cada vez que acceda a la página web y que algunas secciones no funcionen (correctamente).

4. Propósitos

No recopilamos ni utilizamos la información para fines distintos a los indicados en esta política de privacidad, a menos que hayamos obtenido previamente su consentimiento para ello. Utilizaremos estos datos exclusivamente para:

  • llevar a cabo campañas de marketing personalizado

  • mantenerle informado sobre novedades, futuras acciones y promociones

  • responder a sus preguntas más rápidamente

  • enlazarle con otras redes sociales

  • realizar investigaciones de mercado

  • mantenerle al tanto de eventos próximos u otras novedades​​​​​​​

5. Terceros

Estos datos podrán compartirse con terceros. Esto tendrá lugar únicamente en el contexto de las actividades ordinarias de Toerisme Oostende vzw. El procesamiento y el almacenamiento de estos datos se determinan en estrecha consulta entre ambas partes. En algunos casos, la información también podrá ser compartida internamente. Nuestros empleados y todos los terceros con los que colaboramos están obligados a respetar la confidencialidad de sus datos.

6. Autoridades

Podremos compartir datos personales, incluyendo el contenido de sus comunicaciones, a fin de:

  • informar a las autoridades de determinados elementos de los datos personales

  • detectar fraudes

  • responder a un procedimiento judicial, incluyendo la aplicación de la ley

7. Menores de edad

En el caso de actividades específicamente orientadas a menores de edad, almacenaremos aquellos datos que sean necesarios para la identificación del menor. Estos incluyen el nombre del menor, su dirección y el número de teléfono de los padres, abuelos, tutores o acompañantes. Dichos datos se almacenarán hasta un máximo de 1 año después del evento para facilitar las nuevas inscripciones.

8. Modificaciones

Esta declaración de privacidad ha sido laborada para el uso y las posibilidades de este sitio. Cualquier ajuste y/o cambio en esta página web podrá ser objeto de modificaciones en esta declaración de privacidad. Por lo tanto, le recomendamos que consulte esta declaración de privacidad regularmente.

9. Opciones con relación a los datos personales

Ofrecemos a todos los usuarios la oportunidad de acceder, rectificar o eliminar toda la información personal que nos hayan proporcionado en un momento determinado.

10. Rectificación y baja de las comunicaciones

Si desea rectificar sus datos o darse de baja de nuestros archivos, póngase en contacto con nosotros. Para ello, consulte la información de contacto a continuación.

11. Preguntas y comentarios

Comprobamos puntualmente si cumplimos con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre la misma, puede ponerse en contacto con:

Toerisme Oostende vzw
Monacoplein 2
059 70 11 99
privacy@toerisme-oostende.be